Smooth gik konkurs.

Hvad der skete

I sommer gik Smooth konkurs. Fra den ene dag til den anden stod mange af jer med aflyste tider, lukkede klinikker og klippekort, I ikke længere kunne bruge. Jeg ved, hvor frustrerende og utrygt det har været, og det har været noget af det, der har fyldt allermest hos mig gennem hele forløbet.

Som ejer og direktør var det mit ansvar at kæmpe for virksomheden og forsøge at finde en løsning. Det lykkedes ikke, og jeg er oprigtigt ked af de konsekvenser, det har haft for både kunder og medarbejdere.

Samtidig har jeg selv skullet finde fodfæste i det hele. Det har været den hårdeste periode i mit arbejdsliv. Jeg mistede virksomheden, mit arbejde og det fundament, jeg havde brugt fem år på at bygge.

Når jeg ser tilbage, er jeg stadig stolt af det, vi skabte, men jeg kan også se de beslutninger, jeg ville have truffet anderledes.

Nu bygger jeg mig selv og min faglige fremtid op igen - mere enkelt, mere robust og med de erfaringer, forløbet har givet mig.

Det, du ikke har hørt

Helt frem til de sidste dage før konkurserklæringen arbejdede vi på en løsning, der kunne have afværget den. Den faldt i sidste øjeblik.

Alligevel var jeg ret rolig i den første tid. Der stod en køber klar til at overtage hele Smooth fra konkursboet, inklusive klinikkerne, medarbejderne og forpligtelserne over for jer, herunder klippekortene.

Det var derfor, min første udmelding lød på, at målet var, at alt skulle fortsætte som hidtil. Det var ikke tomme ord. Det var den plan, der lå klar.

Men et konkursbo sælges i en lukket budrunde, hvor man ikke kan se de andres bud. En anden aktør bød mere på udvalgte dele af virksomheden og overtog kundedatabasen og to af lejemålene. Dermed faldt planen om at videreføre hele Smooth, og det er jeg ked af, at I først får forklaringen på nu.

Sådan er reglerne, og sådan blev det. Jeg mistede muligheden for at gøre tingene godt igen i det gamle setup. Så nu gør jeg det på den eneste måde, der er tilbage: forfra.

Om det, der er blevet skrevet

Der har været artikler og opslag om konkursen, og jeg vil hellere svare på det selv end lade det stå og vokse.

Det er korrekt, at virksomheden fortsatte den almindelige drift og gennemførte planlagte kampagner, mens der forelå en konkursbegæring. Netop dét ord er vigtigt, for en konkursbegæring og en konkurs er to helt forskellige ting:

I ugerne mellem begæringen og konkursen blev der arbejdet på en finansierings- og investorløsning, og en investor indskød yderligere 500.000 kr. i driftskapital. Der blev altså ikke solgt videre i en konkursramt virksomhed. Der blev kæmpet for at afværge konkursen, mens det stadig var muligt.

Jeg har aldrig haft til hensigt at snyde nogen, og jeg afviser beskyldninger om svindel. Jeg mistede selv mit arbejde, min virksomhed og det, jeg havde bygget op. At nogle kunder føler sig snydt og svigtet, forstår jeg godt. Men det er ikke det samme, som at der er begået svindel.

De kunder, der købte i de sidste måneder, er dem, der er ramt hårdest. Det ved jeg godt.

Alt, der handler om selve konkursboet og krav mod det gamle selskab, ligger hos kurator. Det kan og må jeg ikke håndtere. Men det her er min forklaring, og du er velkommen til at holde mig op på den.

“Men Smooth gik jo godt - hvorfor gik I konkurs?”

Det spørgsmål får jeg tit, og det fortjener et ærligt svar. For på de vigtigste områder gik Smooth fantastisk godt. Behandlingerne var vores stolthed. Kvaliteten var det, vi aldrig gik på kompromis med, og langt størstedelen af vores kunder kom igen, år efter år. Og vores marketing var blandt de stærkeste i branchen. Det var ikke dét, der væltede os.

Det, der gjorde det svært, og som stadig gør det svært for alle, der driver klinikkæde i Danmark, er kombinationen af høje faste omkostninger og lange registreringstider på behandlere. Når en ny behandler er ansat, kan der gå måneder, før alle registreringer og godkendelser er på plads, og hun må begynde at behandle. I alle de måneder betaler man løn, husleje og udstyr uden at kunne booke en eneste tid ind.

Og det er blevet markant værre med årene. Da vi startede, tog en registrering omkring fire uger. I de seneste år oplevede vi i praksis, at der kunne gå mange måneder, før en ny behandler måtte gå i gang (styrelsens egne officielle sagsbehandlingstider er i dag 8-10 uger for en almindelig registrering og 25-30 uger, hvis sagen kræver dispensation, og antallet af ansøgninger er steget fra ca. 3.500 i 2021 til ca. 5.700 i 2025). Med seks klinikker og løbende ansættelser blev det et konstant dræn: kapacitet, vi havde betalt for, men ikke måtte bruge.

Voksede vi for hurtigt til det system? Ja. Det var min beslutning at sætte tempoet, og regningen blev til sidst for stor.

Hvad der sker nu

Der åbner en ny klinik i København, og jeg er med fra første dag. Én stor klinik i stedet for seks, midt i byen, og med plads til at gøre tingene ordentligt.

Teamet er dem, du kender. De dygtigste er med videre. Det er de samme kosmetiske sygeplejersker og behandlere, du har siddet i stolen hos i årevis. Flere af dem har været klinikchefer hos os og har været med til at skrive vores instrukser og rutiner. Det er ikke et nyt hold, der skal lære dig at kende. Det er dine egne behandlere.

Behandlingerne er de samme. Permanent hårfjerning, Botox, filler, skinboostere og PRF. Samme kvalitet, samme produkter, samme faglighed. Det var aldrig dét, der var problemet.

Og dit klippekort? Den nye klinik har ikke overtaget Smooths gæld. Det har ingen. Men hverken jeg eller investoren bag klinikken har tænkt os at lade som om, din saldo ikke findes. Målet er at skabe en ordning, hvor tidligere Smooth-kunder kan få værdi ud af deres klippekort hos den nye klinik. Én klinik kan ikke det samme som seks, så det kommer til at ske i det tempo, kalenderen kan bære. Præcis hvordan, får du besked om direkte, før klinikken åbner.

Det eneste, du skal gøre nu, er at skrive dig op herunder. Så ved jeg, hvem du er, og du hører fra mig først.